Syarat & Ketentuan Gladsho
Selamat datang di situs Gladsho. Dengan mengakses dan melakukan pemesanan di situs ini, Anda dianggap telah menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan transaksi berikut:
1. Validasi Pemesanan & Stok Fisik
Mengingat komoditas laut kering (terutama Teripang Pasir dan Haisom Duri) merupakan produk alam musiman yang sangat dipengaruhi cuaca tangkapan nelayan, **pengajuan order di website ini tidak otomatis mengikat stok**. Pembelian Anda baru dianggap valid setelah admin kami melakukan pengecekan fisik di gudang Marisa Pohuwato Gorontalo dan menyetujui transaksi via obrolan WhatsApp.
2. Ketentuan Pembayaran
Pembayaran dilakukan secara manual setelah admin mengonfirmasi detail pesanan Anda melalui WhatsApp. Jika rekening pembayaran resmi sudah ditampilkan pada invoice atau dikirim oleh admin, pastikan transfer hanya dilakukan ke instruksi pembayaran resmi dari Gladsho. Kami tidak bertanggung jawab atas transfer ke rekening lain di luar konfirmasi resmi admin kami.
3. Toleransi Timbangan Berat Basah/Kering
Setiap produk laut dikeringkan secara optimal dengan tingkat kelembapan di bawah 8-10%. Namun, fluktuasi berat yang sangat kecil (toleransi ±1-2%) dapat terjadi selama transit pengiriman luar kota karena pengaruh kelembapan udara kargo udara/darat. Hal ini wajar dan normal pada komoditas hasil bumi kering.
4. Kebijakan Pengembalian
Pengembalian atau penukaran barang hanya dilayani jika produk yang Anda terima salah kategori (misal memesan Teripang Pasir tetapi yang dikirim Haisom Duri), berjamur parah saat dibuka, atau cacat higienitas lainnya. Anda wajib menyertakan video unboxing paket utuh tanpa jeda/editing dalam waktu maksimal 24 jam setelah paket diterima menurut resi ekspedisi.